Návody a postupy_retail

1. Postup fakturácie vozidla

Akonáhle dostanete objednávku potvrdenú zo strany ARVAL Slovakia a klienta, môžete vystaviť faktúru za vozidlo. V prípade, že je vozidlo na objednávku do výroby, počkáte, kým bude vozidlo prijaté na sklad a ihneď môžete vystaviť faktúru. Faktúru za vozidlo prosím v pošlite elektronicky na e-mailovú adresu purchase.sk@arval.sk, do predmetu správy napíšte „Značkoví partner“, pre potreby urgentnej registrácie vozidla (vo formáte PDF). Originál faktúry prosím neposielajte poštou, ARVAL Slovakia ju potrebuje výhradne v elektronickej podobe.U importéra Hyundai Motor Slovensko, prosím, vyžiadajte čistopis technického preukazu a nechajte ho poslať priamo na adresu ARVAL Slovakia, s.r.o. – Pribinova 19, 81109 Bratislava.

2. Pred odovzdaním vozidla

Termín odovzdania vozidla si, prosím, dohodnite s klientom individuálne. Po prihlásení vozidla do evidencie vám ARVAL Slovakia kuriérom doručí kompletnú dokumentáciu k vozidlu (evidenčné čísla, TP, potvrdenie o poistení, splnomocnenie pre klienta, obal na doklady, tzv. driver set...) a niekoľko kópii preberacieho protokolu. Pred odovzdaním vozidla vám na adresu prevádzky budú doručené zimné pneumatiky, v prípade zimnej sezóny, prosím, zabezpečte prezutie na tieto zimné pneumatiky, ešte pred odovzdaním vozidla. Druhú sadu pneumatík môžete uskladniť. V prípade, že pneumatiky uskladniť nemôžete, zabezpečte ich naloženie klientovi do kufra vozidla.

3. Prezutie a uskladnenie pneumatík

V prípade poskytnutia služby prezutia a uskladnenia pneumatík na vozidle ARVAL v produkte Sprostredkovania operatívneho leasingu, pošlite požiadavku s kalkuláciou nákladov na email servis@arval.sk. V predmete emailu musí byť uvedené EČV vozidla a názov produktu „Značkový partner“. Na základe cenovej kalkulácie vám bude udelené a zaslané číslo schválenia. Po vystavení faktúry, ktorá musí obsahovať VIN, EČV, stav tachometra, počet vykonaných časových jednotiek, popis pracovnej pozície, samostatné položky s príslušným číslom dielu, ceny za uvedené úkony a pridelené číslo schválenia, pošlite faktúru len emailom faktúru na adresu invoice.sk@arval.sk. Originál faktúry prosím poštou neposielajte, stačí nám elektronická verzia. Dodávatelia  ktorý majú implementovanú platformu GT motive, spracujú kalkuláciu v platforme a proces schválenia a fakturácie je identický, ako pri iných servisných úkonoch.

4. Odovzdanie vozidla

V deň odovzdania vozidla, prosím, s klientom vyplňte a podpíšte preberacie protokoly, ktoré vám boli zaslane od ARVAL Slovakia. Odovzdanie vozidla je plne vo vašej réžii, bez prítomnosti zástupcu ARVAL Slovakia. Ak sa sada pneumatík nachádza v kufri vozidla, nasmerujte, prosím, klienta na telefonický kontakt na „Linku pre vodičov“, ktorý sa nachádza vo vnútri driver setu. Na tejto linke mu zástupcovia ARVAL Slovakia odporučia najbližší zmluvný pneuservis, podľa regiónu a požiadaviek klienta. Jednu vyplnenú a podpísanú kópiu preberacieho protokolu odovzdajte klientovi, ostatné ostávajú vám. Prosíme vás, aby ste preberací protokol po odovzdaní vozidla naskenovali a odoslali na e-mailovú adresu purchase.sk@arval.sk, do kópie pridajte e-mailovú adresu retail.sk@arval.sk a do predmetu e-mailu „Odovzdanie – Značkový partner“. Od momentu doručenia preberacieho protokolu do ARVAL Slovakia začína plynúť splatnosť faktúry za toto odovzdané vozidlo.

5. Fakturácia provízie

Začiatkom nasledujúceho mesiaca vám ARVAL Slovakia zašle podklad k fakturácii provízie za sprostredkovanie. Faktúru vystavte na základe tohto podkladu a do textu uveďte VIN čísla všetkých vozidiel, za ktoré províziu fakturujete. Túto faktúru zašlite na e-mailovú adresu retail@arval.sk, v kópii na vášho business manažéra a do predmetu napíšte „Provízia – Značkový partner“. Originál faktúry prosím poštou neposielajte, stačí nám elektronická verzia.

6. Doplňujúce informácie

V prípade akýchkoľvek otázok, prosím, kontaktujte svojho business manažéra v ARVAL Slovakia, alebo použite kontaktnú e-mailovú adresu retail@arval.sk